Collectivités territoriales : pour une stratégie de communication efficace sur le Web !

Pour bénéficier d’une stratégie de communication efficace Jean-Daniel Boutet (expert en communication et gestion de projet web) préconise aux collectivités territoriales d’une part de ne pas se focaliser sur l’outil Facebook qui – rappelle l’auteur – « n’est pas un espace de (co-)création de contenus mais un puissant relais d’information et de liens vers d’autres contenus. » et d’autre part de s’attacher à créer un véritable « écosystème de supports de communication – page(s) Facebook mais aussi compte(s) Twitter, espace de partage de photos et de vidéos, un blog du président, un site web institutionnel et un portail de sites web. Tous ces éléments doivent interagir entre eux et faire de l’autopromotion d’un médium à l’autre. Chaque support a une utilité différente et il convient que chacun s’entraide dans sa tâche de communication publique. »

L’auteur rappelle également que « les nouveaux supports doivent travailler aux services des anciens et inversement. L’erreur serait d’oublier les anciens supports de communication ou de faire une communication segmentée, compartimentée. (…) Les supports de communication web doivent parler des supports traditionnels (le journal /magazine de la collectivité) et inversement. C’est une façon de casser la frontière qui existe entre le support web et les supports traditionnels pour aller vers une communication globale. »

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